Как пройти верификацию на сайте MultiKassa

При обмене криптовалюты сервису важно знать, кто проводит операцию. Для этого используется верификация — процедура подтверждения личности клиента. В MultiKassa пройти её можно онлайн в личном кабинете. 

В этой инструкции покажем весь путь — от открытия раздела «Верификация» до успешного подтверждения личности. Также расскажем, что делать, если возникнут проблемы.

Что подготовить перед верификацией

Заранее подготовьте паспорт и выберите хорошо освещённое место. Так будет проще сделать чёткое фото паспорта и пройти проверку лица.

Начать верификацию можно на компьютере. Если его камера не подойдёт для проверки, система предложит продолжить на смартфоне.

Шаг 1. Откройте раздел «Верификация»

• Зайдите на сайт MultiKassa. 
• Войдите в свой аккаунт.
• Откройте «Личный кабинет».

На странице Вы увидите блок «Верификация». Если Вы ещё не прошли проверку, в нём будет отображаться статус «не верифицирован». Нажмите на блок, чтобы открыть окно проверки личности. 

Шаг 2. Ознакомьтесь с условиями и начните проверку

На первом экране сервис попросит:

• подготовить паспорт;
• включить камеру;
• проверить, хватает ли света.

• Нажмите «Продолжить». 
• Откройте и прочитайте Условия использования и Политику конфиденциальности. 
• Нажмите «Согласиться и продолжить». 

Шаг 3. При необходимости перейдите на смартфон

Если хотите пройти проверку с помощью камеры телефона, выберите «Продолжить на смартфоне». 

На компьютере появится QR-код. Отсканируйте его и перейдите по ссылке. Другой вариант — скопировать ссылку из окна проверки, отправить её себе и открыть на смартфоне.

Важно! Если появится сообщение «Камера вашего компьютера не подходит для данной операции», продолжите проверку на телефоне. 

Шаг 4. Сфотографируйте паспорт

На экране «Проверка документа» прочитайте подсказки и нажмите «Продолжить».

Откройте паспорт на развороте с фотографией и поместите его перед камерой. Убедитесь, что:

• весь разворот попадает в кадр, края не обрезаны;
• пальцы не закрывают фотографию и данные;
• на страницах нет бликов, которые мешают прочитать текст;
• снимок получается чётким.

Держите устройство ровно и следуйте подсказкам на экране.

Когда сервис примет документ, появится сообщение «Успешно! Спасибо, мы приняли ваш документ». Нажмите «Продолжить», чтобы перейти к проверке лица.

Шаг 5. Пройдите проверку лица

Следующий этап — «Проверка витальности». Так в интерфейсе называется проверка, которая подтверждает, что перед камерой живой человек.

Увеличьте яркость экрана и убедитесь, что лицо хорошо освещено, а за спиной нет яркого источника света. Если проходите проверку днём, можно сесть лицом к окну. 

Нажмите «Начать». На экране появятся овал и маска лица. Совместите её с овалом и следуйте подсказкам сервиса.

Когда оба этапа будут пройдены, появится сообщение «Верификация завершена».

Шаг 6. Проверьте результат в личном кабинете

Вернитесь на сайт MultiKassa и откройте личный кабинет. В блоке «Верификация» должен появиться зелёный статус «верифицирован».

Если ничего не изменилось, нажмите «Обновить статус» в окне проверки, если кнопка доступна.

Важно! Верификация в личном кабинете не заменяет отдельную проверку личности для онлайн-обмена. Об этом написано под статусом. Если при оформлении обмена сервис предлагает пройти ещё одну проверку, следуйте инструкциям в заявке.

Что делать, если проверка не работает

Если камера не включается, проверьте, разрешён ли браузеру доступ к ней. Также попробуйте открыть проверку отдельно: внизу окна есть ссылка «Не открывается или не работает камера? Открыть в новой вкладке».

Если пройти верификацию всё равно не получается или результат не появляется в личном кабинете, обратитесь в поддержку MultiKassa. Расскажите:

• на каком этапе возникла проблема;
• с какого устройства Вы проходите проверку;
• какой текст ошибки видите.

Это поможет специалистам быстрее разобраться в ситуации.